第22章
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在成都的一次研討會上，我遇見一個非常年輕的小夥子正在部隊服役，借放假的機會趕來參加培訓。 之後，我不斷在課堂上宣稱他是“陸軍戰士”，沒想到，他立即舉手表示，他是“潛艇兵”不是“陸軍”； 當我再次口誤時，他更加嚴肅和不爽地注視着我，重複聲明。當場，我拿此作為一個極好的案例，用來説 明調整我們的行為方式及用詞是多麼重要。 有趣的是，這個小夥子的性格是藍+黃而並非典型的藍色，因為典型藍色的含蓄原因，會寧願在下課後 對你提出問題，以代替課堂中公開提出置疑。因為有了性格中的第二色黃色，小夥子才會公開提出這樣的 糾正。 對你來説無關痛癢的詞語，對其他人來説，卻並非如此，學會理解並尊 重他人的思想和感受，學會理解別人，是我們一生的功課。 史上記載，曾國藩有次去視察湘軍新造好的戰船，問船有多長，答曰 120 尺，結果曾氏從船頭走到船 尾，怒曰：明明是 135 尺，為何虛報？原來曾一生嚴格自控，每日踱步修行。早已訓練到每步路的標準尺 寸都是 3 尺，絕對不會有一絲偏差，而剛才恰好行走了 45 步，故對於下屬這種極不精確的作法表示深惡痛 絕。 自律精確到這份上，連皮尺也形同虛設，“精確是這樣煉成的”啊！ 你難道以為烹飪只是為了吃嗎？ 因為藍色的關注細節，他們容易成為最麻煩的人。但不得不承認，因為不會出錯，這種“麻煩”帶給 我們對於結果最大程度的安全感。也正是因為這種不厭其煩的精神，他們將所有自己正在做的事情達到力 所能及的巔峯狀態。一個綠色的女兒是這樣評價藍色老爸的： 老爸很喜歡烹飪，他喜歡的並不僅是每日為了果腹所以做 菜，而是把它當成閒暇時自娛自樂的一個節目。説自娛自樂也 不準確，因為老爸對烹飪每個細節的關注，是需要讓觀眾學習 和了解的，而烹飪的結果也是需要觀眾的認可。你知道素鴨的 做法嗎？要把豆皮用調好的醃料醃好，還要捆紮成形，老爸操 作時的專注、享受，當成藝術在經營和投入的那種感覺，讓人 側目。我想起自己，雖然也有幾道拿手菜，但每次心裏就在嘀 咕，做菜的每道程序真麻煩，不知道有沒有辦法簡化，而不是 想怎麼做得更好吃。以我這樣的心態，做菜的水平可想而知， 提高實在是有限的啦。 讓我們再來看看商業機構中藍色因為關注細節起到的至關重要的作用。在許多組織的管理者中，以藍 色為代表的理智主義者都佔據着主導地位。他們希望企業的運作清晰可見，控制有方，不喜歡讓人感到模 糊困惑。規則、條例和政策是他們的思想指導，他們關注的焦點是細節，不給偶然情況留下什麼空間。在 追求具體數據和事實真相的過程中，他們似乎只對客觀量化的東西感興趣，所以難免有時也會給人冷漠的 感覺。 超藍 ceo 的空城計 藍色的完美主義傾向，讓藍色一生離不開細節，凡事大小通吃，鉅細兼顧，且始終維持一貫的專注， 並且心甘情願苦練到完美為止。藍色欣賞那些不管從事哪一行，同樣為了完美而耗費精力的人。美洲航空 公司 ceo 羅伯特可能是全球民航業的領導者中，客觀地説是藍到極至的一位了。 美洲航空成為民航業中最複雜，最龐大、分析水平最高、使用計算機最廣泛深入的一家。羅伯特夢想 把什麼都量化。如果飛機晚一分鐘開出，如果取消訂票，如果到達目的地的乘客比期望的要少，他一定要 問清楚原因，並且要求確切的數字：即要總的分析表、百分比，也要總的數據。他在整個行業裏面最先認 識到處理信息的重要性----分析結果，降低成本促進銷售，並最終增加利潤。 對細節的關注有兩個例子足以説明。第一個例子是他取消了美洲航空供應的兩種食物，一是色拉中的 橄欖，二是雞尾酒中的芹菜。這一項為公司節約了 92000 美元的成本。第二個例子是他建議一位機場經理 減少倉庫的保安人數。經理採納了建議，將原來 3 位全職保安減成 1 位。羅伯特還是嫌多，建議將僅存的 1 位保安用 1 條狼狗代替，經理再次採納建議。誰知，他並沒有善罷甘休，還建議説：“找個錄音機來，放 到狼狗面前，讓他衝着錄音機大叫”。羅伯特本人也承認“我很善於處理細節問題，我很喜歡細節”。 一個 ceo 為了省倉庫的錢，錄下狼狗的聲音玩空城計，神人啊。最後他的下台也是因為他的藍色實 在太有點過分了，但不管怎樣，執掌美洲航空公司期間，這位 ceo 的藍色讓美洲航空非常注重技術管理， 重塑了公司的形象，使它看起來最突出的地方不像是一家航空公司，倒更像是一家計算機公司。 藍色是完美主義者，對他們來講，如果這個事情值得做，那就一定要做 到最好。任何的鬆懈和放低標準讓他們感到自己良心的譴責，那將是一種奇 恥大辱。 考慮全面 善於分析 一套零損耗的產品購買流程 健康的藍色深諳“三思而後行”之道，在採取行動前必定進行腦電波過濾，而事實最後證明，那些都 是必要的和英明的。 當電視廣告在播放健身會員卡優惠促銷的消息時，紅色可能立即被吸引，然後很快去購買並在友人當 中大肆宣傳。這也難怪，他們是那麼地富有分享情懷和“我憂天下憂，我樂天下樂”的精神，所以既然我買 了這個東西很快樂，我也要讓你知道這個消息，讓你快樂。而藍色這種“先天下之憂而憂，後天下之樂而 樂”的動物是完全不會去大肆宣揚的。 相反，當藍色看到廣告，讓我們來想象他們的瞬間反應。 首先他會問為何要降價？其次有沒有可能繼續下降？在同時運轉無數個問號的同時，上網下載了所有 本地健身俱樂部的信息。具體內容包括年卡、半年卡、季卡、月卡分列的價格（首先是總費用的預算考慮）； 每個健身房與公司和家庭的距離（以便測算下班和節假日前往的交通總成本）；每個健身房成立的時間（考 慮健身設備的折舊率和可能有多少最新設備）；綜合因素具體又包括教練的配置，其它會員的層次高低等等 不一而足…… 完成第一步的壯舉之後，藍色在一系列的表格化分析後，選出三個候選者登上榜單。在最終決定前， 藍色會不厭其煩地親臨實地進行考察體驗，並在每個健身場所當地物色若干民眾進行抽樣訪談，最終決定 下來自己的“最愛”。説是“最愛”，對藍色來講，其實還是有些不精確，因為在藍色看來，這個世界上沒 有最好，只有更好。（“最”字本身就代表了一種對生命不敬畏不負責任的表現）只能説，相比較下來，在當 前的情況下，這個地方比較符合我的需求。 紅色不僅對新款式是那樣的敏感，更重要的是他們總是期 待在剛剛出來的第一時間可以立即擁有，就像男人的處女情結 一樣，紅色總是徘徊在這種“豆腐要趁熱吃”的想法中。若無 經濟因素考慮，黃色卻一直信奉 “不求最好，但求最貴”， 只要能夠凸顯身價和地位的都是不錯的。而藍色對於新產品的 面世，總是保持一種等待的心情，除了他們堅信價格將隨着時 間推移而逐漸走低以外，他們總覺得新出來的東西性能不一定 穩定，他們寧願相信高品質是建立在時間的考驗上的。 開槍打死一隻鳥引發的分析風暴 藍色之所以適合做律師，相對應的，律師從業者中的確有 不少也是藍色。除了藍色的責任心、善於理解他人和細膩的原 因外，更重要的是他們的周密邏輯和無懈可擊的推理分析，往往在辯論的時候堅守原則，而不僅是擺出以 勢壓人的螺絲道場。
